Politique de remboursement

Politique de retour et d'échange

Échanges de taille

Chez AURAWEAR, nous n'offrons pas de remboursement. Nous proposons uniquement des échanges de taille, sous réserve de disponibilité du produit, dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison.

Pour être admissible à un échange de taille, l'article doit :

Être inutilisé, non porté et non lavé.
Être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
Être exempt de taches, d'odeurs ou de tout signe d'usure.

Articles non échangeables

Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être échangés s'ils ont été ouverts ou portés :

Wave Caps
Bonnets Satin Signature

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Merci d'envoyer des photos claires du problème ainsi que votre numéro de commande à l'adresse suivante :

aurawear@gmail.com

Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution appropriée dans les meilleurs délais.

Frais d'expédition pour les échanges

Les frais d'expédition liés aux échanges de taille sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si une erreur a été commise lors de la préparation de la commande.

Nous vous recommandons de consulter attentivement notre guide des tailles avant de passer votre commande.